Pagalba
Parašyk mums. Atsakome per vieną darbo dieną.
pagalba@umimarket.appDažniausi klausimai
Kaip tapti kūrėja?
Užsiregistruok, tada profilyje įkelk kelias nuotraukas arba trumpą vaizdo įrašą, kaip dirbi. Peržiūrime ranka, ne robotu. Tai vienintelis būdas užtikrinti, kad UMI daiktai tikrai rankų darbo.
Kiek kainuoja parduoti?
Skelbti ir parduoti nemokama - gauni visą daikto kainą. Pirkėja moka nedidelį pirkėjo apsaugos mokestį, iš kurio dengiami mokėjimai ir grąžinimai.
Kada gaunu pinigus?
Pinigai laikomi, kol pirkėja patvirtina, kad gavo daiktą. Tada jie atsiranda tavo piniginėje ir gali juos išsiimti į banką. Banko duomenų prašome tik pirmą kartą išsiimant.
Kas yra UMI Live?
Apmokėjimas kortele mugėje ar turguje, be jokio aparato. Įvedi sumą, parodai kodą, pirkėja nuskenuoja savo telefonu ir sumoka. Mokestis - 2,5% + 0,25 EUR, viskas įskaičiuota.
Daiktas neatėjo arba ne toks, kokio tikėjausi.
Nepatvirtink gavimo ir parašyk mums. Kol nepatvirtinta, pinigai dar pas mus.
Noriu pranešti apie netinkamą daiktą ar naudotoją.
Programėlėje, daikto apačioje arba kūrėjos profilyje, spausk „Pranešti". Peržiūrime kiekvieną pranešimą per 24 valandas ir pašaliname, kas neatitinka taisyklių. Žmogus, apie kurį praneši, nesužino, kad tai buvai tu. Gali ir parašyti mums el. paštu.
Nenoriu matyti vieno žmogaus.
Jos profilyje spausk „Blokuoti". Nebematysi jos daiktų, o ji negalės tau parašyti. Ji apie tai nesužinos, o atblokuoti gali bet kada.
Noriu ištrinti paskyrą.
Parašyk mums ir ištrinsime paskyrą bei duomenis. Užsakymų įrašus privalome saugoti tiek, kiek reikalauja mokesčių įstatymai.
Support
Email us and we reply within one working day.
pagalba@umimarket.appCommon questions
How do I become a seller? Sign up, then upload a few photos or a short video of yourself working. Every maker is reviewed by a person, not a robot.
What does selling cost? Listing and selling are free and the seller keeps the full item price. The buyer pays a small buyer-protection fee that covers payment processing and refunds.
When do I get paid? Money is held until the buyer confirms they received the item, then it appears in your wallet. Bank details are only asked for at your first withdrawal.
What is UMI Live? Card payments at a fair with no card reader: enter an amount, show the code, the buyer scans it with their own phone. The fee is 2.5% + EUR 0.25, all inclusive.
Something went wrong with an order. Do not confirm receipt, and email us. While it is unconfirmed the money is still with us.
Reporting a listing or a user. Use "Pranešti" at the bottom of any listing or on any maker's profile. Every report is reviewed within 24 hours and anything breaking the rules is removed. The person reported is never told who reported them. You can also email us.
Blocking someone. Use "Blokuoti" on their profile. Their listings disappear for you and they cannot message you. They are not told, and you can undo it any time.
Deleting your account. Email us and we delete your account and data. Order records must be kept as long as tax law requires.