Pagalba
Beveik viską galite padaryti pačioje programėlėje - žemiau parašyta, kur.
Jei atsakymo čia nėra, parašykite mums ir atsakysime per vieną darbo dieną.
pagalba@umimarket.app
Dažniausi klausimai
Ar reikia ženklelio, kad galėčiau parduoti?
Ne. Užsiregistravę galite kelti prekes iš karto. Prie kiekvienos prekės tik pridedate įrodymą, kad ją darėte patys - nuotrauką ar trumpą įrašą. To nemato niekas, tik mes, kai peržiūrime.
Jei nenorite to daryti kaskart, profilyje spauskite Tapkite patikimu kūrėju ir įkelkite 2-5 nuotraukas ar trumpą video, kaip dirbate. Peržiūrime patys, ne robotu, ir atsakome per 24 val. Gavę ženklelį įrodymo nebepridedate niekada.
Kiek kainuoja parduoti?
Skelbti ir parduoti nemokama - gaunate visą prekės kainą. Pirkėjas moka nedidelį pirkėjo apsaugos mokestį, iš kurio dengiami mokėjimai ir grąžinimai.
Kada gaunu pinigus?
Pinigai saugomi, kol pirkėjas patvirtina, kad gavo prekę. Jei per 48 val. nuo atsiėmimo jis nei patvirtina, nei praneša apie problemą, pinigai pervedami automatiškai. Tada jie atsiranda jūsų Piniginėje ir spaudžiate Išsiimti likutį. Vardo, gimimo datos, adreso ir banko sąskaitos vieną kartą paprašo Stripe - mes šių duomenų nematome.
Kas yra UMI Live?
Apmokėjimas kortele mugėje ar turguje, be jokio aparato. Įvedate sumą, parodote kodą, pirkėjas nuskenuoja savo telefonu ir sumoka. Mokestis - 2,5% + 0,25 EUR, viskas įskaičiuota.
Prekė neatėjo arba ne tokia, kokios tikėjausi.
Nespauskite „Gavau prekę". Užsakyme spauskite Yra problema ir pasirinkite priežastį. Pinigai lieka pas mus, kol išsiaiškinsime, ir susisieksime per parą. Rašyti el. paštu nereikia.
Noriu pranešti apie netinkamą prekę ar žmogų.
Prekės apačioje arba žmogaus profilyje spauskite Pranešti ir pasirinkite, kas negerai. Peržiūrime kiekvieną pranešimą per 24 valandas ir pašaliname, kas neatitinka taisyklių. Žmogus, apie kurį pranešate, nesužino, kad tai buvote jūs.
Nenoriu matyti vieno žmogaus.
Jo profilyje spauskite Blokuoti. Nebematysite jo prekių, o jis negalės jums parašyti. Apie tai nesužinos. Visus užblokuotus rasite Nustatymuose ir atblokuoti galite bet kada.
Noriu ištrinti paskyrą.
Profilis - Nustatymai - Ištrinti paskyrą. Bus pašalintas vardas, slapyvardis, nuotrauka, miestas ir aprašymas, o skelbimai nuimti. Užsakymų įrašai lieka apskaitai, bet jokių jūsų duomenų juose nebelieka. Atšaukti šio veiksmo negalima.
Noriu trumpam sustabdyti pardavimus.
Nustatymuose įjunkite Pertrauką - jūsų darbus matys, bet nusipirkti negalės. Uždaryta paslepia juos visai. Kol taip yra, programėlėje visą laiką matysite juostelę su mygtuku Atidaryti.
Support
Email us and we reply within one working day.
pagalba@umimarket.app
Common questions
How do I become a seller? Sign up, then upload a few photos or a short video of yourself working. Every maker is reviewed by a person, not a robot.
What does selling cost? Listing and selling are free and the seller keeps the full item price. The buyer pays a small buyer-protection fee that covers payment processing and refunds.
When do I get paid? Money is held until the buyer confirms they received the item, then it appears in your wallet. Bank details are only asked for at your first withdrawal.
What is UMI Live? Card payments at a fair with no card reader: enter an amount, show the code, the buyer scans it with their own phone. The fee is 2.5% + EUR 0.25, all inclusive.
Something went wrong with an order. Do not confirm receipt, and email us. While it is unconfirmed the money is still with us.
Reporting a listing or a user. Use "Pranešti" at the bottom of any listing or on any maker's profile. Every report is reviewed within 24 hours and anything breaking the rules is removed. The person reported is never told who reported them. You can also email us.
Blocking someone. Use "Blokuoti" on their profile. Their listings disappear for you and they cannot message you. They are not told, and you can undo it any time.
Deleting your account. Email us and we delete your account and data. Order records must be kept as long as tax law requires.